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你好我信息被盗用,开通了淘宝店铺,现在有违规要我缴纳违约金,现在支付宝不能用

吴亮律师2025-08-06长兴律师

您好,我理解您现在的情况确实很棘手。根据您描述的情况,这很可能涉及身份信息被盗用引发的法律问题。 首先建议您立即采取以下措施: 1. 第一时间联系淘宝客服,说明账号被盗用的情况,要求冻结涉事店铺 2. 向当地公安机关报案,取得报案回执(这是很重要的证据) 3. 收集所有能证明账号非本人操作的证据,比如异地登录记录等 关于被扣款的1000元,您可以: 1. 向支付宝申诉,要求返还被错误扣除的款项 2. 如果申诉不成功,可以凭报案回执向消费者协会投诉 法律依据方面,根据《网络安全法》和《民法典》,网络平台对用户身份信息负有核验义务。如果确实能证明是他人盗用您的信息开店,平台应当配合处理。 建议您尽快采取行动,这类问题拖得越久处理起来越麻烦。如果需要进一步的法律协助,可以带着相关证据材料来律所详谈。
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信息被盗用开淘宝店还违规扣款,别慌。先收集能证明信息被盗用的证据,像注册店铺非本人操作的记录等。然后联系淘宝平台说明情况,要求核查店铺注册及违规真实性,申请撤销违规处罚和退款。若平台不处理或处理结果不满意,可走法律途径维护权益,比如去法院起诉。

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